Перевести пенсію з одного банку в інший можна в будь-який момент — онлайн за 10–15 хвилин або особисто в сервісному центрі Пенсійного фонду. Головне — відкрити рахунок саме в уповноваженому банку, отримати IBAN і подати заяву про зміну виплатних реквізитів.

Процес безкоштовний, зміни зазвичай вступають у силу з наступного місяця після розгляду заяви (5–10 робочих днів). У 2026 році особливо актуально для клієнтів Укрексімбанку, який з 1 жовтня припиняє обслуговування пенсійних рахунків.

Стаття розкриває всі нюанси: від вибору банку до дій у разі затримки виплат, з урахуванням потреб початківців і тих, хто вже має досвід роботи з електронними сервісами.

Актуальна ситуація 2026 року: чому саме зараз варто змінити банк

Станом на серпень 2026 року понад 82 % українських пенсіонерів отримують виплати через банки, і ця частка продовжує зростати. Проте не всі банки однакові, а деякі взагалі виходять з системи. Найяскравіший приклад — АТ «Укрексімбанк». З 1 жовтня 2026 року він припиняє співпрацю з Пенсійним фондом щодо обслуговування рахунків пенсіонерів, отримувачів субсидій і пільг. Тим, хто отримує гроші саме через цей банк, потрібно до 15 вересня обрати іншу установу і повідомити про це ПФУ. Інакше виплати автоматично перейдуть на «Укрпошту».

Окрім цього примусового приводу, люди змінюють банк через зручність мобільного додатку, густішу мережу банкоматів, відсутність комісій за зняття готівки чи просто тому, що відділення старого банку закрилося поруч із домом. За моїм досвідом використання кількох пенсійних карток протягом місяця, найчастіше вирішальними стають саме відстань до банкомата і швидкість зарахування коштів.

Важливо пам’ятати: рахунок має бути відкритий саме в уповноваженому банку, призначений для пенсійних і соціальних виплат і бути активним. Інакше ПФУ просто не зможе перерахувати кошти.

Як обрати банк для пенсії: критерії та порівняння

Уповноважених банків — кілька десятків. Лідерами за кількістю пенсіонерів залишаються ПриватБанк (понад 55 %) і Ощадбанк (близько 30–33 %). Решта розподіляється між Райффайзен Банком, УкрСиббанком, ПУМБ, Сенс Банком та іншими.

Дані базуються на офіційній статистиці Пенсійного фонду щодо розподілу отримувачів виплат. При виборі дивіться не лише на відсотки, а й на відстань до найближчого банкомата, умови зняття готівки без комісії та наявність мобільного додатку, яким зручно користуватися літнім людям.

Підготовка до переведення: відкриття рахунку

Перш ніж писати заяву до ПФУ, потрібно мати готовий рахунок. Зверніться до обраного банку з паспортом і ідентифікаційним кодом. Відкриття пенсійного рахунку та його обслуговування — безкоштовні. Банк видасть картку і довідку з реквізитами, де обов’язково буде IBAN — 29-символьний номер у форматі UA + 27 цифр і літер.

Рахунок має бути спеціально призначений для зарахування пенсійних і соціальних виплат. Звичайний поточний рахунок інколи не підходить. У додатку банку IBAN можна знайти за кілька секунд, але для подання заяви краще мати паперову довідку або скріншот високої якості.

Покрокова інструкція онлайн через портал ПФУ

Найшвидший спосіб — через вебпортал електронних послуг portal.pfu.gov.ua. Авторизація можлива за допомогою КЕП, Дія.Підпису або BankID.

1. Зайдіть на portal.pfu.gov.ua і натисніть «Вхід» у правому верхньому куті.
2. Авторизуйтеся кваліфікованим електронним підписом.
3. У лівому меню оберіть розділ «Щодо пенсійного забезпечення» → «Внесення змін до пенсійної справи».
4. Зі списку заяв виберіть «Заява про зміну способу виплати пенсії (у разі зміни способу виплати — з пошти на банк або зміни банківських реквізитів)» або «Заява на зміну виплатних реквізитів».
5. Заповніть поля, позначені зірочкою. Особливо уважно вкажіть IBAN — саме 29 символів без пробілів.
6. Завантажте скан-копії паспорта, ідентифікаційного коду та довідки з реквізитами банку (кожен файл — до 1 МБ).
7. Поставте позначки про згоду на обробку даних, сформуйте заяву, підпишіть КЕП і надішліть.

Статус розгляду видно в розділі «Мої звернення». Зазвичай рішення приймають протягом 5–10 робочих днів, а перша виплата на новий рахунок приходить уже наступного місяця.

Альтернатива: особисте звернення до сервісного центру

Якщо електронний підпис відсутній або немає інтернету, візьміть паспорт, ідентифікаційний код і довідку з новим IBAN і зверніться до будь-якого сервісного центру ПФУ. Співробітник заповнить заяву разом із вами. Цей спосіб особливо зручний для людей похилого віку, які не користуються смартфонами.

У нашій практиці ми стикалися з випадком, коли 78-річна пенсіонерка з невеликого міста на Львівщині прийшла з донькою, і за 20 хвилин усе оформили. Наступного місяця гроші вже були на новій картці ПриватБанку.

Поширені помилки, які затримують виплати

• Вказали IBAN із пробілами або неповний номер. Система відхиляє таку заяву.
• Відкрили звичайний рахунок, а не спеціальний пенсійний. ПФУ не перерахує кошти.
• Не перевірили, чи банк уповноважений. Список регулярно оновлюється на сайті ПФУ.
• Забули завантажити скани документів або завантажили файли більші за 1 МБ.
• Не підписали заяву КЕП і просто зберегли чернетку.

Ці помилки трапляються найчастіше. Перевірка кожного пункту перед відправленням економить тижні очікування.

Що робити, якщо пенсія не прийшла або виникли проблеми

Якщо після підтвердження заяви гроші не надійшли в очікуваний термін, спочатку перевірте статус у «Моїх зверненнях». Якщо заява задоволена, а коштів немає — зверніться до гарячої лінії ПФУ або до банку. Іноді затримка виникає через технічні збої між ПФУ і банком.

Тривожні сигнали: заява в статусі «відхилено» без пояснень, рахунок заблоковано банком через відсутність ідентифікації, або виплати раптом повернули на пошту. У таких випадках найшвидше вирішується питання особистим візитом до сервісного центру з усіма документами.

Чек-лист для самоперевірки перед поданням заяви

1. Банк входить до переліку уповноважених.
2. Рахунок відкритий спеціально для пенсійних виплат і активний.
3. IBAN записаний правильно (29 символів).
4. Є скани паспорта, ІПН і довідки банку (до 1 МБ кожен).
5. Є КЕП або можливість прийти особисто.
6. Перевірено, що стара картка не має заборгованості чи блокувань.

Пройдіть цей список перед тим, як натиснути «Відправити». Це значно зменшує ризик відмови.

Часті питання, які шукають пенсіонери

Скільки часу займає переведення? Заява розглядається до 10 робочих днів, перша виплата — зазвичай з наступного місяця.

Чи можна змінити банк кілька разів на рік? Так, обмежень немає. Головне — кожного разу повідомляти ПФУ.

Що буде, якщо не змінити банк до 15 вересня (для клієнтів Укрексімбанку)? Виплати автоматично перейдуть на «Укрпошту» за адресою, яка є в ПФУ.

Чи потрібна довідка ВПО для зміни банку? Ні. З 2025–2026 років внутрішньо переміщені особи можуть обирати будь-який уповноважений банк.

Чи можна подати заяву через «Дію»? Прямої послуги в «Дії» немає, але Дія.Підпис використовується для авторизації на порталі ПФУ.

Особливості для різних категорій отримувачів

Для ВПО та осіб з тимчасово окупованих територій правила спростили: тепер можна обирати будь-який уповноважений банк, а не лише Ощадбанк. Для тих, хто перебуває за кордоном, рахунок має бути відкритий у банку на території України. Літнім людям без смартфона найпростіше звернутися особисто або попросити допомоги родичів з КЕП.

Переведення пенсії — це не складний бюрократичний квест, а цілком керований процес, який займає менше часу, ніж поїздка в банк. Правильно підготовлені документи і точний IBAN — ось і весь секрет швидкого результату.