Перевести пенсию из одного банка в другой можно в любой момент — онлайн за 10–15 минут или лично в сервисном центре Пенсионного фонда. Главное — открыть счёт именно в уполномоченном банке, получить IBAN и подать заявление о смене платёжных реквизитов.

Процесс бесплатный, изменения обычно вступают в силу со следующего месяца после рассмотрения заявления (5–10 рабочих дней). В 2026 году это особенно актуально для клиентов Укрэксимбанка, который с 1 октября прекращает обслуживание пенсионных счетов.

Статья раскрывает все нюансы: от выбора банка до действий в случае задержки выплат, с учётом потребностей новичков и тех, кто уже имеет опыт работы с электронными сервисами.

Актуальная ситуация 2026 года: почему именно сейчас стоит сменить банк

По состоянию на август 2026 года более 82 % украинских пенсионеров получают выплаты через банки, и эта доля продолжает расти. Однако не все банки одинаковы, а некоторые вообще выходят из системы. Самый яркий пример — АО «Укрэксимбанк». С 1 октября 2026 года он прекращает сотрудничество с Пенсионным фондом по обслуживанию счетов пенсионеров, получателей субсидий и льгот. Тем, кто получает деньги именно через этот банк, нужно до 15 сентября выбрать другое учреждение и сообщить об этом ПФУ. Иначе выплаты автоматически перейдут на «Укрпочту».

Помимо этого вынужденного повода люди меняют банк из-за удобства мобильного приложения, более плотной сети банкоматов, отсутствия комиссий за снятие наличных или просто потому, что отделение старого банка закрылось рядом с домом. По моему опыту использования нескольких пенсионных карт в течение месяца чаще всего решающими становятся именно расстояние до банкомата и скорость зачисления средств.

Важно помнить: счёт должен быть открыт именно в уполномоченном банке, предназначен для пенсионных и социальных выплат и быть активным. Иначе ПФУ просто не сможет перечислить средства.

Как выбрать банк для пенсии: критерии и сравнение

Уполномоченных банков — несколько десятков. Лидерами по количеству пенсионеров остаются ПриватБанк (более 55 %) и Ощадбанк (около 30–33 %). Остальные распределяются между Райффайзен Банком, УкрСиббанком, ПУМБ, Сенс Банком и другими.

Данные основаны на официальной статистике Пенсионного фонда о распределении получателей выплат. При выборе смотрите не только на проценты, но и на расстояние до ближайшего банкомата, условия снятия наличных без комиссии и наличие мобильного приложения, которым удобно пользоваться пожилым людям.

Подготовка к переводу: открытие счёта

Прежде чем писать заявление в ПФУ, нужно иметь готовый счёт. Обратитесь в выбранный банк с паспортом и идентификационным кодом. Открытие пенсионного счёта и его обслуживание — бесплатные. Банк выдаст карту и справку с реквизитами, где обязательно будет IBAN — 29-символьный номер в формате UA + 27 цифр и букв.

Счёт должен быть специально предназначен для зачисления пенсионных и социальных выплат. Обычный текущий счёт иногда не подходит. В приложении банка IBAN можно найти за несколько секунд, но для подачи заявления лучше иметь бумажную справку или скриншот высокого качества.

Пошаговая инструкция онлайн через портал ПФУ

Самый быстрый способ — через веб-портал электронных услуг portal.pfu.gov.ua. Авторизация возможна с помощью КЭП, Дия.Подпись или BankID.

1. Зайдите на portal.pfu.gov.ua и нажмите «Вход» в правом верхнем углу.
2. Авторизуйтесь квалифицированной электронной подписью.
3. В левом меню выберите раздел «О пенсионном обеспечении» → «Внесение изменений в пенсионное дело».
4. Из списка заявлений выберите «Заявление о смене способа выплаты пенсии (в случае изменения способа выплаты — с почты на банк или смены банковских реквизитов)» или «Заявление на смену платёжных реквизитов».
5. Заполните поля, отмеченные звёздочкой. Особенно внимательно укажите IBAN — именно 29 символов без пробелов.
6. Загрузите скан-копии паспорта, идентификационного кода и справки с реквизитами банка (каждый файл — до 1 МБ).
7. Поставьте отметки о согласии на обработку данных, сформируйте заявление, подпишите КЭП и отправьте.

Статус рассмотрения виден в разделе «Мои обращения». Обычно решение принимают в течение 5–10 рабочих дней, а первая выплата на новый счёт приходит уже в следующем месяце.

Альтернатива: личное обращение в сервисный центр

Если электронной подписи нет или нет интернета, возьмите паспорт, идентификационный код и справку с новым IBAN и обратитесь в любой сервисный центр ПФУ. Сотрудник заполнит заявление вместе с вами. Этот способ особенно удобен для пожилых людей, которые не пользуются смартфонами.

В нашей практике мы сталкивались со случаем, когда 78-летняя пенсионерка из небольшого города на Львовщине пришла с дочерью, и за 20 минут всё оформили. В следующем месяце деньги уже были на новой карте ПриватБанка.

Распространённые ошибки, которые задерживают выплаты

• Указали IBAN с пробелами или неполный номер. Система отклоняет такое заявление.
• Открыли обычный счёт, а не специальный пенсионный. ПФУ не перечислит средства.
• Не проверили, уполномочен ли банк. Список регулярно обновляется на сайте ПФУ.
• Забыли загрузить сканы документов или загрузили файлы больше 1 МБ.
• Не подписали заявление КЭП и просто сохранили черновик.

Эти ошибки случаются чаще всего. Проверка каждого пункта перед отправкой экономит недели ожидания.

Что делать, если пенсия не пришла или возникли проблемы

Если после подтверждения заявления деньги не поступили в ожидаемый срок, сначала проверьте статус в «Моих обращениях». Если заявление удовлетворено, а средств нет — обратитесь на горячую линию ПФУ или в банк. Иногда задержка возникает из-за технических сбоев между ПФУ и банком.

Тревожные сигналы: заявление в статусе «отклонено» без объяснений, счёт заблокирован банком из-за отсутствия идентификации или выплаты внезапно вернули на почту. В таких случаях вопрос быстрее всего решается личным визитом в сервисный центр со всеми документами.

Чек-лист для самопроверки перед подачей заявления

1. Банк входит в перечень уполномоченных.
2. Счёт открыт специально для пенсионных выплат и активен.
3. IBAN записан правильно (29 символов).
4. Есть сканы паспорта, ИНН и справки банка (до 1 МБ каждый).
5. Есть КЭП или возможность прийти лично.
6. Проверено, что старая карта не имеет задолженности или блокировок.

Пройдите этот список перед тем, как нажать «Отправить». Это значительно снижает риск отказа.

Частые вопросы, которые ищут пенсионеры

Сколько времени занимает перевод? Заявление рассматривается до 10 рабочих дней, первая выплата — обычно со следующего месяца.

Можно ли сменить банк несколько раз в год? Да, ограничений нет. Главное — каждый раз уведомлять ПФУ.

Что будет, если не сменить банк до 15 сентября (для клиентов Укрэксимбанка)? Выплаты автоматически перейдут на «Укрпочту» по адресу, который есть в ПФУ.

Нужна ли справка ВПО для смены банка? Нет. С 2025–2026 годов внутренне перемещённые лица могут выбирать любой уполномоченный банк.

Можно ли подать заявление через «Дию»? Прямой услуги в «Дии» нет, но Дия.Подпись используется для авторизации на портале ПФУ.

Особенности для разных категорий получателей

Для ВПО и лиц с временно оккупированных территорий правила упростили: теперь можно выбирать любой уполномоченный банк, а не только Ощадбанк. Для тех, кто находится за границей, счёт должен быть открыт в банке на территории Украины. Пожилым людям без смартфона проще всего обратиться лично или попросить помощи родственников с КЭП.

Перевод пенсии — это не сложный бюрократический квест, а вполне управляемый процесс, который занимает меньше времени, чем поездка в банк. Правильно подготовленные документы и точный IBAN — вот и весь секрет быстрого результата.